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工作內容

Balanced Objects

工作環境介紹

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組織文化與多元平等

台灣大哥大致力於打造多元、包容的職場文化，重視性別平等與員工尊重。根據2023年資料，女性員工占比48.4%，女性管理職比例達51.9%，顯示公司在性別平等方面的努力，促進職場多元與共融 。

2

工作環境與彈性制度

公司推行體貼的居家上班制度，每月可有10天居家辦公，並鼓勵員工持續精進專業技能 。並且提供員工健身房或運動課程，提供瑜珈、有氧、體適能課程，鼓勵運動習慣。每月有駐點按摩服務，減緩久坐辦公帶來的肌肉緊繃與壓力。

3

員工發展與培訓

公司重視員工的職涯發展與培訓，提供多元的學習資源與升遷機會。新進員工主要為30歲以下，藉由吸引新世代人才，加速邁向區域級科技電信公司 。

4

環境永續與綠色辦公

台灣大哥大積極推動環境永續，致力於建構低碳社會。公司導入ISO14064-1溫室氣體盤查，每年通過第三方查證，確保數據品質。主要排放源為電力，並透過節電、減碳、節水等措施，持續減少環境負面衝擊 。

工作詳述

在本次實習期間，我參與了多項不同性質的工作任務，涵蓋專案管理、資訊科技應用、語言協助與知識管理等領域

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協助進行專案管理

  • 協助使用 Jira 與 Bitbucket 建立專案時程與看板，視覺化追蹤進度。

  • 整理 Jira 操作方式，提升部門應用率與熟悉度。

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eKYC 專案參與

  • 協助拍攝與整理身分證影像樣本，用於模型訓練與優化，於內部小規模測試中，模型正確率達 100%。

  • 分析市面 eKYC 解決方案，製作比較報告。

  • 實地進行系統測試，提出 UX 改善建議。

  • Android 裝置相機模糊問題研究，透過 AI 工具開發鏡頭檢測程式​

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IT MATTERS AWARDS 活動支援

  • 彙整評選資料與競品獎項分析。

  • 協助企業窗口聯繫與活動流程安排。

  • 參與分享會籌備執行，提升活動品質。

  • 進行 Reference Check，協助查核參選單位，作為評審參考依據之一。

  • AI 優化新聞查找流程，提升大規模（300+件）報名資料審查效率。

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語言協調與翻譯支援

  • 使用 Liaise 工具協助多語系翻譯與內容校對。

  • 擔任技術溝通橋梁，協助內外部語言協調。

  • 參與功能測試並提出改進建議。

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IT 知識與服務管理支援

  • 協助彙整 ITKM/ITSCM 作業標準與季目標。

  • 協助內部公告與追蹤執行情況，確保作業落實。

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 GenAIus 專案反詐管理平台開發支援

  • GenAIus 專案 UI 規劃支援，理解需求並繪製對應 UI，協助開發團隊落實系統畫面。

  • 反詐管理平台後端模擬開發與測試，以 AI 與程式能力撰寫後端模擬程式，驗證元件彈性與功能可行性。

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ASR 資服競賽小隊長

  • 帶領團隊從應用構想到 MVP 開發的完整流程。

  • 分配任務、掌握進度並負責最終簡報報告，展現良好領導力、組織能力與跨領域協作能力。

  • ​成功引導團隊完成挑戰，累積實質的專案執行與整合經驗。

實習期間完成之進度

協助部門進行專案管理作業，包含會議紀錄整理、需求彙整與進度追蹤，協助提升團隊協作效率

深度參與 eKYC 專案，協助拍攝資料供模型訓練、整理競品分析、執行測試流程，並參與籌辦測試大會，提升產品驗證品質

支援 IT MATTERS AWARDS 活動，協助企業資料整理與簡報彙整，並參與分享會和決審等現場支援與後續活動準備

協助運用Liaise進行多國語言翻譯與潤稿，支援部門與外部窗口間溝通協調

配合部門推行 ITKM 及 ITSCM 作業，協助整理每季作業標準並佈達至各課室單位，促進內部流程一致性與落實

參與 GenAIus 與反詐管理平台專案開發，自學 Figma 製作 UI 文件並支援系統畫面規劃；針對反詐管理平台撰寫後端模擬程式並與前端串接進行測試，驗證元件彈性與功能可行性

工作當中扮演的角色

在實習期間，我在多項任務中擔任不同但互補的角色，從基礎執行到跨部門支援，逐步建立起對職場運作與溝通協調的理解

阿凡達102

測試支援與品質控管角色

  • 協助建立測試案例、設計測試流程、操作系統測試，並紀錄錯誤回報與建議。

  • 參與 eKYC 測試大會的籌備與執行，協助活動流程規劃與測試分工安排。

  • 以自製假證件與負樣本組合設計測試數據，提升模型真偽辨識效果（內部測試達 100% 準確率）

阿凡達94

資料彙整與分析角色

  • 協助收集 IT MATTERS AWARDS 企業資料，統整各企業創新案例與永續亮點，使用 AI 工具優化新聞查找流程，將查找時間從約 10 分鐘縮短至 3 分鐘內，大幅提升審查效率與工作品質。。

  • 針對 eKYC 競品進行功能與流程分析，協助團隊掌握市場差異。

  • 配合 ITKM/ITSCM 作業需求，整理標準與執行現況，提供回饋依據。

阿凡達103

跨部門溝通橋樑角色

  • 協助中英文資料的翻譯與簡化，促進部門與外部廠商之溝通理解。

  • 負責彙整並佈達 IT 作業標準至各課室，協助內部流程一致性推動。

  • 在IT MATTERS AWARDS分享會、測試大會、競賽簡報、決審等現場任務中，承擔多方協調與即時應變的角色，引導流程、掌控時程並協助多方協作，提高活動專業度。

阿凡達104

專案執行協助者

  • 協助整理會議記錄、追蹤專案進度與彙整需求資料，確保資訊完整傳達與執行。

  • 協助 eKYC、GenAIus 與反詐管理平台等專案的資料準備、文件產出與執行任務。

  • 針對反詐管理平台撰寫後端模擬程式並支援前端串接測試，協助驗證 Component 功能與系統可行性。

  • 支援 ASR 資服競賽小隊開發工作，協助程式設計、專案規劃、任務分配與報告簡報製作

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細節管理與執行落實者

  • 主動關注細節，如文件格式、流程安排、資料邏輯是否一致，維持高品質產出。

  • 落實主管交辦任務，並在完成後主動回報、提供建議，展現積極態度。

  • 在 UI 文件、程式模擬、測試驗證與影片剪輯等不同工作中，皆保持高標準與穩定品質。

 

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